본 [설문조사]는 귀중한 고객들의 의견을 반영하여, 회사의 서비스를 개선하여 고객들에게 더 큰 만족을 드리기 위한 목적으로 흥아해운(주)에서 실시하고 있습니다. 다른 목적으로는 이용되지 않으니, 고객들을 위한 당사의 서비스가 한층 개선될 수 있도록 소중한 의견을 내 주십시오.



구분 평가 항목 매우불만 /
전혀아님		 불만 /
아님		 보통 만족 /
그러함		 매우만족 /
매우그러함
운송서비스 타선사에 비해 당사의 전반적인 서비스 수준을 평가해 주십시오.
화물운송의 정시성은 우수합니까?
운송의 안전성은 우수합니까?
운임은 적절합니까?
고객관리 흥아의 직원들이 귀사에 도움이 되는 전문성을 갖추고 있습니까?
흥아 직원들의 업무처리는 실수없이 정확하게 이루어 지고 있습니까?
고객을 대하는 흥아직원들의 태도는 친절합니까?
문제발생시 고객에 대한 FEED-BACK은 적절하게 이루어 집니까?
사고처리 사고(클레임)발생시 처리는 신속하고, 정확하게 이루어 집니까?
홈페이지 당사의 홈페이지 이용시 구성이나 내용에 만족하십니까?
같은 조건이라면 타선사가 아닌 흥아해운과 우선 거래를 할 의향이 있으십니까?
만약, 거래를 계속 하고 싶지 않다면, 당사가 개선 할 수 있도록 그 이유를 말씀해 주십시오. 예 아니오
의견이 있으시면 아래에 적어주세요.
기타 당사의 서비스 개선을 위해 의견이 있으시면 고견을 남겨 주십시오. 예 아니오
의견이 있으시면 아래에 적어주세요.

- 귀중한 시간을 내어 설문조사에 응해 주셔서 감사합니다.
- 고객님의 소중한 의견을 토대로 더 나은 서비스와 고객만족을 드릴 수 있도록 항상 노력하는 흥아해운이 되겠습니다.